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Aquí encuentras las respuestas a las dudas más frecuentes sobre los cursos, los pagos y tu cuenta.

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Entra a Idiomas, elige el idioma que quieras y haz clic en Prueba gratis. Solo creas tu cuenta: no te pedimos datos de pago.

Con tu correo y una contraseña, o con tu cuenta de Facebook o LinkedIn. Después confirma tu correo con el enlace que te enviamos.

No necesitas experiencia previa: solo conexión a internet y ganas de aprender. Los cursos son para personas de 13 años o más.

Por ahora no. Si ya conoces algunos temas, puedes saltarte los módulos que domines y avanzar a tu ritmo.

Cursos y nivel

Todo lo que necesitas está en la plataforma, sin comprar material extra: teoría, gramática, vocabulario, pronunciación, comprensión auditiva y lectora, y ejercicios con textos, audios, opción múltiple y escritura.

Depende del curso; lo ves en la página de cada uno. Tú marcas el ritmo: tienes acceso ilimitado y de por vida, con todas las actualizaciones incluidas.

Los cursos van del nivel A0 al B2 del Marco Común Europeo de Referencia (MCER). En inglés avanzado llegas hasta C1.

Aprender un idioma depende de muchos factores, sobre todo de tu constancia. Lo que sí garantizamos es la calidad de los cursos y que siempre tengas acceso al material.

Certificados

Sí. Al terminar un curso recibes un diploma de finalización en PDF, que puedes descargar y compartir en LinkedIn o usar el enlace para que otros verifiquen que terminaste el curso.

No. Es un diploma de finalización del curso, no un certificado oficial de dominio del idioma. Para eso necesitas presentar un examen oficial.

Pagos y reembolsos

Sí. El sitio tiene certificado SSL y los pagos se procesan con PayPal, que protege los datos de tu tarjeta. Además de México, Jazyk está registrada en España y cumple las normas de comercio electrónico de la Unión Europea.

Con tarjeta de crédito o débito y PayPal desde cualquier país. En México también por transferencia, OXXO o depósito en cajero Santander.

En pesos mexicanos (MXN).

Sí. Tienes 14 días después de tu pago para pedirlo, sin dar explicaciones. Escríbenos a alumnos@cursosjazyk.com.

Mi cuenta

En users.cursosjazyk.com, con el mismo correo y contraseña (o Facebook o LinkedIn) con los que te registraste. También desde el botón Iniciar sesión del sitio.

Al entrar verás tu panel con tus cursos. Haz clic en Comenzar curso para estudiar y en Completar y continuar para guardar tu avance.

Revisa que tu correo y contraseña estén bien escritos y busca el correo de confirmación en spam. Si no funciona, restablece tu contraseña o escríbenos con una captura del error.

Pide un restablecimiento desde la página de inicio de sesión con tu correo registrado. Si no te llega, revisa la carpeta de spam.

Entra con tu correo actual, ve a Mi cuenta, luego a Datos de mi cuenta, escribe el nuevo correo y guarda los cambios.

Las cuentas son personales y los certificados salen con el nombre de la cuenta. Escríbenos a alumnos@cursosjazyk.com y te ayudamos.

Problemas técnicos

Revisa que tu dispositivo pueda abrir archivos PDF y que tenga permisos de descarga. Si sigue sin funcionar, escríbenos con el nombre del curso y el número de módulo, te enviaremos el material.

Prueba el audio en otra página, desactiva los bloqueadores de anuncios y actualiza tu navegador. Si sigue igual, cierra sesión, borra las cookies y vuelve a entrar.

Si en el apartado Mis cursos no ves los cursos que has registrado, verifica lo siguiente:

  • Asegúrate de haber iniciado sesión antes de ir a la pestaña Mi portal. 
  • En la pestaña Mi perfil: Verifica que iniciaste sesión con el correo que indicaste al hacer tu pago. Si el correo es incorrecto, cierra sesión y usa la cuenta correcta.
  • Si elegiste la opción de pagar on con transferencia, pago en OXXO o ventanilla bancaria, verifica que nos enviaste tu comprobante. Ten en cuenta que una vez que recibimos tu comprobante, nos puede tomar hasta 24 horas en verificarlo, por lo que el curso no se aparecerá en tu cuenta hasta que completemos el pedido. Te llegará un correo cuando lo hagamos. 

Si ninguna de las soluciones anteriores fue útil, por favor envía un mensaje a nuestro correo alumnos@cursosjazyk.com con una captura de tu portal de estudiante.

Opiniones y contacto

La opinión de nuestros usuarios es fundamental. Nos interesa mucho saber en qué aspectos destacamos y en cuáles podemos mejorar, por lo que damos mucha importancia a las valoraciones recibidas en redes sociales y otros sitios web. 

Aquí puedes conocer algunas de estas opiniones sobre Jazyk que tomamos de comentarios en nuestras redes.

Ve a nuestra página de Facebook para leer comentarios en la pestaña de opiniones. Somos de los pocos negocios que la dejan abierta ya que los comentarios aquí no se pueden borrar o editar. 

Y en nuestro perfil de Instagram, le pedimos a nuestros usuarios que comentaran esta publicación con su experiencia. 

Si tienes cualquier pregunta duda o sugerencia, nos puedes escribir a a alumnos@cursosjazyk.com. Nosotros nos encargamos de que llegue con la persona adecuada. 

También puedes encontrarnos en Facebook e Instagram. 

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Escríbenos y te ayudamos de lunes a viernes, de 9 a 17 h (hora de México).

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